Aturan Kurir/Driver

1. Pendaftaran dan kelayakan

Akun driver dibuat, diverifikasi, atau disetujui oleh admin SampitMart. Driver wajib memiliki kontak aktif, kendaraan layak jalan, nomor polisi yang benar, kemampuan membaca rute, dan dokumen pendukung jika diminta.

Driver bertanggung jawab menjaga keamanan akun, perangkat, OTP, PIN, dan akses aplikasi. Driver hanya boleh memakai akun miliknya sendiri.

2. Status online dan penerimaan order

Driver hanya boleh mengaktifkan status online saat siap bekerja, sehat, kendaraan aman, dan mampu menerima order. Waktu online, statistik, dan riwayat kerja dicatat sesuai aktivitas nyata di aplikasi.

Driver dapat menerima, pickup, mulai pengantaran, dan menyelesaikan order melalui aplikasi. Setiap perubahan status harus sesuai kondisi lapangan dan tidak boleh dimanipulasi.

3. Pickup dan pengantaran

Driver wajib mengambil pesanan dari UMKM sesuai instruksi, memeriksa identitas order, menjaga barang tetap aman, dan mengantar ke alamat buyer dengan sopan.

Jika alamat tidak ditemukan, buyer tidak dapat dihubungi, barang bermasalah, kendaraan bermasalah, atau terjadi kendala cuaca dan keamanan, driver wajib segera menghubungi buyer, UMKM, atau admin.

Driver wajib menjaga makanan atau barang agar tidak rusak, tumpah, tertukar, hilang, atau dibuka tanpa alasan yang sah.

4. COD dan setoran driver

Pada order COD, driver menerima uang tunai dari buyer sesuai total COD yang tercatat di aplikasi. Driver wajib memastikan nominal diterima sebelum menyelesaikan order.

Bagian ongkir driver dapat dicatat sebagai pendapatan driver. Bagian dana UMKM dan biaya layanan SampitMart menjadi kewajiban setoran COD driver sesuai rincian yang ditentukan sistem atau admin.

Setoran dapat dilakukan secara tunai kepada SampitMart atau melalui transfer/QRIS ke rekening resmi yang ditentukan admin. Driver wajib menyimpan bukti setoran dan mengirimkannya jika diminta.

Keterlambatan atau kekurangan setoran COD dapat menyebabkan pembatasan order, penahanan pencairan, pembekuan akun, atau tindakan penagihan sesuai catatan transaksi.

5. Pendapatan dan pencairan

Pendapatan driver dicatat berdasarkan ongkir atau earning dari order yang selesai dan aturan biaya antar yang berlaku. Ledger pendapatan driver dapat dipengaruhi komplain, adjustment, setoran COD, dan pencairan.

Pencairan pendapatan driver dapat ditunda atau ditolak jika ada komplain aktif, data rekening tidak valid, kewajiban setoran COD belum selesai, atau dugaan pelanggaran.

6. Larangan dan sanksi

Driver dilarang memanipulasi lokasi, membuat order palsu, mengambil barang untuk kepentingan pribadi, menahan barang atau uang COD, meminta biaya tambahan di luar aplikasi tanpa persetujuan admin, memalsukan bukti pengantaran, atau menyalahgunakan data pelanggan.

Driver dilarang bekerja dalam kondisi membahayakan keselamatan, termasuk di bawah pengaruh alkohol, obat terlarang, atau kondisi fisik yang tidak layak.

Pelanggaran dapat dikenakan peringatan, pembatasan order, penahanan pencairan, pembekuan akun, kewajiban mengganti kerugian, atau penghentian kemitraan.