Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan ketentuan

Dengan mengakses website, katalog, aplikasi buyer, aplikasi UMKM, aplikasi driver, atau API SampitMart, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui dokumen ini beserta dokumen publik lain yang terhubung.

Jika pengguna tidak setuju dengan ketentuan ini, pengguna wajib berhenti memakai layanan SampitMart dan dapat menghubungi admin resmi untuk penutupan atau koreksi data yang diperlukan.

2. Ruang lingkup layanan

SampitMart adalah platform lokal yang mempertemukan pembeli, UMKM/merchant, driver/kurir, dan admin operasional di wilayah Sampit, Kabupaten Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah.

Layanan dapat mencakup katalog UMKM, kategori produk dan jasa, checkout buyer, order COD, pembayaran online melalui QRIS atau gateway aktif lain jika tersedia, pengantaran driver, chat atau kontak WhatsApp, riwayat order, ledger pendapatan merchant dan driver, settlement melalui penyedia payout, dashboard admin, dashboard merchant, serta layanan web tambahan seperti katalog dan top up digital jika tersedia.

Backend SampitMart menyimpan dan menyinkronkan data bisnis, produk, order, pembayaran, driver, lokasi pengantaran, ledger pendapatan, pencairan, audit log, notifikasi perangkat, dan status operasional lain yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

3. Akun, role, dan akses

Pembeli dapat memakai aplikasi buyer untuk melihat UMKM, memilih produk atau jasa, mengisi data pengantaran, memilih metode pembayaran, membuat order, memantau status, dan melihat transaksi.

Akun UMKM dan driver dibuat, disetujui, atau diverifikasi oleh admin. Akses role dapat memakai email, nomor telepon, Google, kode verifikasi, atau metode autentikasi lain yang diaktifkan di aplikasi.

Pengguna wajib menjaga keamanan password, PIN, OTP, perangkat, akun Google, email, nomor telepon, dan sesi login. Semua aktivitas dari akun dianggap sebagai aktivitas pemilik akun kecuali ada bukti penyalahgunaan yang segera dilaporkan.

4. Order, pembayaran, dan pengiriman

Order dianggap masuk setelah buyer menyelesaikan checkout dan sistem mencatat order di aplikasi atau backend. UMKM bertanggung jawab menyiapkan produk sesuai data order, sedangkan driver bertanggung jawab mengambil dan mengantar order sesuai status kerja yang tersedia.

Metode COD berarti buyer membayar tunai saat pesanan diterima. Pada COD, status pembayaran awal dicatat sebagai bayar di tempat dan menjadi lunas setelah order selesai serta uang diterima sesuai proses setoran yang berlaku.

Metode pembayaran online seperti QRIS berarti pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga. Status pembayaran mengikuti hasil gateway, webhook, verifikasi admin, atau bukti pembayaran yang sah jika diperlukan.

Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah karena jarak, stok, kesiapan merchant, cuaca, lalu lintas, lokasi driver, kepadatan order, atau kendala operasional lain.

5. Ledger pendapatan, komisi, dan settlement

SampitMart mencatat hak pendapatan merchant dan driver berdasarkan order yang selesai, ongkir, biaya layanan, komisi aplikasi, refund, adjustment admin, dan settlement.

Untuk COD, driver dapat memegang uang tunai dari buyer sementara waktu. Sistem dapat mencatat kewajiban setoran COD kepada SampitMart atau pihak yang ditentukan agar dana merchant, ongkir driver, dan biaya layanan aplikasi dapat direkonsiliasi.

Settlement pendapatan merchant atau driver dilakukan melalui rekening terverifikasi dan penyedia payout yang tersedia, serta dapat ditunda jika ada komplain, refund, data rekening tidak valid, dugaan penyalahgunaan, atau proses verifikasi admin.

6. Kewajiban dan larangan pengguna

Pengguna wajib memakai SampitMart secara jujur, wajar, sopan, dan tidak melanggar hukum. Data nama, nomor telepon, alamat, produk, kendaraan, rekening, dan bukti transaksi harus benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

Pengguna dilarang membuat order palsu, memanipulasi pembayaran atau lokasi, menghindari pencatatan order, menyalahgunakan promo, mengganggu sistem, mengambil data secara tidak sah, menahan barang, memalsukan bukti, atau merugikan buyer, UMKM, driver, admin, maupun pihak lain.

7. Pembatasan layanan dan sengketa

SampitMart dapat menolak, membatalkan, membatasi, menangguhkan, atau menutup akses akun jika ditemukan pelanggaran, risiko keamanan, dugaan penipuan, komplain berat, kewajiban setoran yang belum diselesaikan, atau permintaan otoritas yang berwenang.

Keluhan transaksi diselesaikan melalui mekanisme komplain di aplikasi, dashboard, atau kontak admin resmi. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaian mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.