Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan ketentuan

Dengan mengakses atau memakai SampitMart, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui dokumen ini beserta kebijakan lain yang terhubung di aplikasi.

Jika pengguna tidak setuju dengan ketentuan ini, pengguna wajib berhenti memakai layanan SampitMart.

2. Ruang lingkup layanan

SampitMart adalah platform digital untuk mempertemukan pembeli dengan merchant UMKM dan kurir/driver di wilayah layanan SampitMart.

SampitMart dapat menyediakan katalog produk, checkout, pembayaran, pengiriman, pelacakan status order, wallet, pencairan saldo, dan layanan bantuan admin.

Produk, harga, stok, kualitas barang, dan pemenuhan pesanan pada prinsipnya menjadi tanggung jawab merchant masing-masing.

3. Akun dan keamanan

Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru saat memakai aplikasi atau saat diverifikasi oleh admin.

Akun merchant dan driver dibuat atau disetujui oleh admin. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email, nomor telepon, PIN, password, dan akses perangkat.

Setiap aktivitas dari akun pengguna dianggap sebagai aktivitas pemilik akun, kecuali pengguna dapat membuktikan adanya penyalahgunaan dan segera melapor ke admin.

4. Transaksi, pembayaran, dan pengiriman

Order dianggap masuk setelah pembeli menyelesaikan proses pemesanan dan sistem mencatat order tersebut.

Pembayaran diproses melalui metode yang tersedia di aplikasi. Jika pembayaran memakai penyedia pihak ketiga, pengguna juga tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.

Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah karena stok, cuaca, jarak, kepadatan pesanan, kondisi jalan, atau kendala operasional lain.

5. Kewajiban pengguna

Pengguna wajib memakai SampitMart secara wajar, jujur, dan tidak melanggar hukum.

Pengguna dilarang membuat order palsu, memanipulasi pembayaran, menyalahgunakan promo, mengganggu sistem, mengambil data secara tidak sah, atau melakukan tindakan yang merugikan pembeli, merchant, driver, admin, atau pihak lain.

Pengguna wajib berkomunikasi dengan sopan dan tidak mengirim ancaman, ujaran kebencian, pelecehan, konten ilegal, atau informasi palsu.

6. Pembatasan layanan

SampitMart berhak menolak, membatalkan, membatasi, menangguhkan, atau menutup akses akun jika ditemukan pelanggaran, risiko keamanan, dugaan penipuan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang.

SampitMart dapat melakukan perawatan sistem, pembaruan fitur, perubahan biaya, perubahan cakupan layanan, atau penyesuaian dokumen kebijakan dengan pemberitahuan yang wajar.

7. Tanggung jawab dan sengketa

SampitMart berupaya menjaga layanan tetap aman dan tersedia, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan atau bebas kesalahan.

Keluhan transaksi diselesaikan melalui mekanisme komplain di aplikasi atau kontak admin resmi.

Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaian mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.