Aturan Merchant

1. Pendaftaran dan verifikasi

Akun merchant dibuat, diverifikasi, atau disetujui oleh admin SampitMart.

Merchant wajib memberikan nama usaha, nama pemilik atau penanggung jawab, kontak aktif, alamat usaha, rekening pencairan, dan informasi lain yang diminta admin.

Merchant bertanggung jawab atas kebenaran data usaha dan wajib memperbarui data jika terjadi perubahan.

2. Produk dan katalog

Merchant wajib menampilkan nama produk, deskripsi, harga, stok, foto, kategori, dan informasi penting lain secara jujur dan jelas.

Merchant dilarang menjual barang ilegal, barang palsu, barang berbahaya, obat tanpa izin, produk yang melanggar hak kekayaan intelektual, atau produk yang dilarang oleh hukum.

Untuk makanan dan minuman, merchant wajib menjaga kebersihan, keamanan bahan, kualitas kemasan, dan kelayakan konsumsi.

3. Pemrosesan order

Merchant wajib memantau dashboard atau aplikasi dan memproses order masuk secepat mungkin.

Jika stok kosong, harga salah, atau pesanan tidak dapat dipenuhi, merchant wajib segera memberi informasi kepada admin atau pembeli melalui kanal yang tersedia.

Merchant tidak boleh menaikkan harga di luar aplikasi setelah order dibuat, kecuali perubahan disetujui pembeli dan dicatat oleh admin.

4. Pembayaran, saldo, dan pencairan

Dana merchant masuk ke wallet sesuai order yang selesai dan aturan komisi atau biaya layanan yang berlaku.

Pencairan saldo dilakukan melalui metode yang disediakan SampitMart dan dapat ditunda jika ada komplain, refund, data rekening tidak valid, atau dugaan pelanggaran.

Merchant wajib memastikan rekening pencairan milik merchant atau penanggung jawab yang sah.

5. Komunikasi dan pelayanan

Merchant wajib melayani pembeli, driver, dan admin dengan sopan dan profesional.

Merchant tidak boleh mengarahkan transaksi keluar dari SampitMart untuk menghindari biaya layanan, menipu pembeli, atau menghindari pencatatan order.

6. Sanksi

Pelanggaran dapat dikenakan peringatan, penyembunyian produk, pembatalan order, penahanan pencairan, pembekuan akun, atau penghentian kerja sama.

SampitMart dapat meminta penggantian kerugian jika pelanggaran merchant menyebabkan kerugian kepada pembeli, driver, SampitMart, atau pihak lain.