Kebijakan Privasi

1. Data yang dapat dikumpulkan

Data akun, seperti nama, email, nomor telepon, role pengguna, identitas merchant atau driver, dan informasi verifikasi yang dibutuhkan admin.

Data transaksi, seperti detail order, produk, alamat pengiriman, nominal pembayaran, status pembayaran, bukti komplain, riwayat wallet, dan riwayat pencairan saldo.

Data operasional, seperti lokasi driver saat menerima atau mengantar order, status online, perangkat, log teknis, alamat IP, dan catatan keamanan sistem.

2. Tujuan pemrosesan data

Memproses pendaftaran, login, verifikasi akun, order, pembayaran, pengiriman, wallet, pencairan saldo, refund, dan komplain.

Menampilkan informasi yang diperlukan kepada pihak terkait, misalnya merchant melihat order tokonya, driver melihat alamat pengiriman, dan admin melihat data untuk dukungan operasional.

Mencegah penyalahgunaan, menjaga keamanan layanan, memenuhi kewajiban hukum, memperbaiki kualitas aplikasi, dan menyusun laporan operasional.

3. Dasar pemrosesan

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan persetujuan pengguna, pelaksanaan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan operasional yang sah, dan kebutuhan keamanan sistem.

Untuk data yang sensitif atau berisiko tinggi, SampitMart akan membatasi akses hanya kepada pihak yang membutuhkan untuk menjalankan layanan.

4. Pembagian data

Data dapat dibagikan kepada merchant, driver, penyedia pembayaran, penyedia pencairan dana, penyedia hosting, penyedia analitik atau keamanan, dan pihak lain yang membantu menjalankan layanan.

Data juga dapat dibagikan kepada aparat atau instansi berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menangani dugaan pelanggaran.

SampitMart tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama masih diperlukan untuk layanan, pembukuan, penyelesaian sengketa, keamanan, atau kewajiban hukum.

SampitMart menerapkan pembatasan akses, autentikasi, pencatatan sistem, dan langkah keamanan teknis yang wajar sesuai skala layanan.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib segera menghubungi admin jika mengetahui dugaan kebocoran akun atau penyalahgunaan data.

6. Hak pengguna

Pengguna dapat meminta akses, pembaruan, koreksi, pembatasan, penghapusan, atau penarikan persetujuan atas data pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak admin resmi. SampitMart dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

7. Referensi hukum

Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan prinsip umum pelindungan data pribadi, perlindungan konsumen, dan penyelenggaraan sistem elektronik di Indonesia.

Dokumen ini tetap perlu ditinjau ulang oleh pihak hukum sebelum layanan dipublikasikan secara luas atau menerima volume transaksi besar.